Болезнь системных администраторов. Болезни программистов — какие они бывают? Сфера профессиональной деятельности

Почти любая работа связана с негативными последствиями для здоровья. Грузчики, постоянно таская тяжести, наживают грыжу, шахтеры и строители портят свои легкие, учителя срывают голос. И такой спокойный умственный труд, как работа программиста, несет в себе массу скрытых угроз в виде заболеваний.
Постоянное устремление взора на монитор ведет к перенапряжению глаз, вследствие чего происходит ухудшение зрения. Эта проблема проявляется наиболее остро при использовании ЭЛТ-монитора, так как излучение, непрерывные мерцания изображения особенно негативны для глаз. Жидкокристалические мониторы, хотя и менее вредны, но тоже не являются безопасными для многочасовой непрерывной работы. Ведь последние открытия ученых свидетельствуют о том, что основная опасность для зрения, которую несут в себе дисплеи мониторов, вовсе не в излучении, а в сокращении количества увлажнений глазного яблока(морганий) в связи с адаптацией глаза к изображению. Чтобы сохранить природную остроту зрения, программист должен сокращать часы, проведенные за экраном монитора, хотя бы в нерабочее время. Также полезны небольшие перерывы и гимнастика для глаз.
Различные виды излучения Элт-мониторов несут угрозу не только для зрения. Мягкое рентгеновское излучение, особенно сильное на задней стенке монитора, и низкочастотное электромагнитное излучение могут резко увеличить шанс развития раковых клеток. Не стоит забывать, что не только монитор обладает вредным электромагнитным фоном - все компьютерные устройства при постоянном контакте с ними также способны наносить подобный ущерб правильному функционированию организма. Рак - трудноизлечимая болезнь.
Хирургическое вмешательство на сегодняшний день является самым эффективным способом лечения раковых заболеваний, но не дает гарантии дальнейшего не распространения.

Болезни программистов - какие они бывают?
Работа программиста является сидячей и малоподвижной. Следствиями гиподинамии могут стать излишний вес, сердечнососудистые заболевания, повышенное артериальное давление, атеросклероз.
Малоподвижность приводит к заболеваниям опорно-двигательного аппарата, таким как остеохондроз, радикулит, артрит. Работа за компьютером ведет к возникновению геморроя. В целях профилактики этих болезней нужна организация активного отдыха, занятия спортом, пешие прогулки. Также необходимы определенные разминки в перерывах на работе.
Постоянная работа с клавиатурой ведет к хронической усталости в пальцах, затем это может перерасти в серьезные заболевания суставов кистей рук. Легкая разминка пальцев их расслабление значительно снизит ущерб суставам.
Работа программиста - это источник нервных и психических заболеваний. Потеря важной информации, сбой в работе компьютера все это является стрессовыми ситуациями, которые расшатывают нервную систему, подобно боевым действиям. Нужно отметить, что системное программирование, которое требует постоянных математических расчетов, подчас приводит к психическим заболеваниям, лечение, которых осуществляется уже в принудительном порядке.
Уже на старших курсах технических ВУЗов некоторые студенты сходят с ума. Хорошим помощником в этой ситуации является здоровый сон и дружная семья, способная поддержать в трудную минуту.
Как видно тихая работа программиста очень опасна, но правильная оценка угроз и здоровый образ жизни уменьшают их до минимума и зачастую исключает болезни программистов

Системный администратор (англ. system administrator) — сотрудник, должностные обязанности которого подразумевают обеспечение штатной работы парка компьютерной техники, сети и программного обеспечения в организации. Другие названия: сисадми́н (англ. sysadmin), нередко просто админ.

Системные администраторы — сотрудники, в обязанности которых входит не только слежение за сетевой безопасностью организации, но и создание оптимальной работоспособности компьютеров и программного обеспечения для пользователей, часто связанных между собой общей работой на определенный результат.

Нередко функции системного администратора перекладывают на компании, занимающиеся IT-аутсорсингом. Обычно такие компании предоставляют более низкую, чем содержание штатного сотрудника, стоимость обслуживания, и осуществляют работу на основе абонементных договоров.

Ввиду быстрого роста Интернета и развития сетевых технологий, системному администратору-одиночке становится всё сложнее противостоять всем проблемам, поэтому давно появились специализированные форумы и печатные издания, направленные на расширение кругозора начинающих системных администраторов и оказание помощи в решении различных проблем.

Ни одна компания, компьютерный парк которой состоит более чем из одной машины, не может существовать без системного администратора (сисадмина).

Системный администратор - профессионал в области информационных технологий, который отвечает за эксплуатацию и обслуживание сервера, оборудования и программного обеспечения, установленного на компьютерах предприятия.

Должностные обязанности

Создание и обслуживание вычислительного комплекса и сети;

Осуществление контроля за работой операционных систем и программного обеспечения;

Установка и наладка программного обеспечения;

Распределение ресурсов системы;

Координация и администрирование систем;

Поддержание работоспособности сети или нескольких компьютеров;

Контроль и оказание помощи пользователям сети;

Осуществление удаленного администрирования (при невозможности прямого доступа к компьютеру);

Оказание поддержки системному оператору;

Обслуживание сети;

Ремонт и монтировка сети;

Установка и ремонт оборудования.

При обнаружении каких-то сбоев в работе операционной системы вся ответственность ложится на плечи этого специалиста. Естественно, системный администратор должен разбираться в "железе" и программах, чтобы квалифицированно устранить неполадки. Также он должен заботиться о надежной защите информации от вирусов и хакерских атак. Сейчас все больше и больше технических вузов открывают подготовку этих специалистов. И это неудивительно, ведь практически в любом предприятии есть своя компьютерная сеть, и ей обязательно требуется контроль сетевого администратора, может быть, даже не одного.

Требования

Сисадмин должен обладать хорошим знанием программного обеспечения и сетевого оборудования для малых и средний сетей.

Разбираться в различных конфигурациях компьютера, операционных системах и сетевых стандартах.

Уметь надежно обеспечить информационную безопасность компьютерной сети.

Знать технический английский, так как на нем написана большая часть документации.

Личные качества

Внимательность;

Тщательность, систематичность в работе;

Терпеливость;

Усидчивость;

Аккуратность;

Кропотливость;

Ответственность.

Образование

Высшее, незаконченное высшее, среднеспециальное техническое образование.

Места работы

Предприятия и организации;

Компании и фирмы;

Вычислительные центры;

Учебные заведения.

День системного администратора — придумал сисадмин из Чикаго Тед Кекатос (англ. Ted Kekatos) в 1999 году. С 2000 года день системного администратора начали отмечать ежегодно и повсеместно в последнюю пятницу июля.

«Медицинская генетика» - Математически закон Харди-Вайнберга записывается в виде формулы: Элементарные эволюционные процессы, влияющие на формирование и динамику генетической структуры популяций. Аутбридинг и инбридинг. Популяции, определение, типы. Тема: Основы популяционной генетики. Предрасполагающее сочетание аллелей в генотипе.

«Медицинский психолог» - Врачи клиницисты считают, что освобождение или усиление тревоги в ходе психотерапии, приведет к подрыву позитивного эффекта лекарственного лечения. Выявление причины и роли психогенного фактора в состоянии пациентки. Осуществление обратной связи: устное обсуждение или написание заключения под возникающие запросы Конфиденциальность информации.

«Медицинская физика» - Медицинская физика – это… Основная частота. Медицинская физика – специальность XXI века! Соноэластография. Г.Ф.Б. Риман (1826 – 1866). Хирургическая и лекарственная медицина становится физической медициной! Доплеровское картирование потоков крови. Соноэластографическая реконструкция. Ультразвуковая диагностика.

«Медицинский колледж» - Подготовительные курсы. Специальность 060109 Сестринское дело Медицинская сестра – сестра «милосердия», первый помощник врача. Экзамены: ЕГЭ по химии, и русскому языку Срок обучения: 2 года 10 месяцев. Сестринское дело – квалификация медицинская сестра. Студенческая Жизнь КОЛЛЕДЖА. «Лучший по профессии».

«Первая медицинская помощь при травмах» - Прекращение дыхания Остановка сердца. Чаще подвергаются обморожению конечности, особенно нижние. Венозное кровотечение. Кровь вытекает медленно. Первая помощь при травмах. При вдувании небольших порций воздуха искусственное дыхание не будет эффективным. Вправление – врачебная процедура, поэтому пострадавшего необходимо скорее доставить к врачу.

«Заболевания медицинских работников» - Медики испытывают высокое нервно-эмоциональное напряжение. Одним из надежных способов специфической диагностики ПБА является провокационная ингаляционная проба с минимальными концентрациями водных растворов аллергенов. Высокие звуки, образуемые при работе стоматологической аппаратуры, ведут к неблагоприятным изменениям не только органа слуха, но и нервной системы.

Пока ученые решают, причислять ли «синдром запястного канала» к профессиональным заболеваниям компьютерщиков, рядовые пользователи скупают эргономичные коврики для мышек и бьют тревогу в медицинских блогах. Бывший главный редактор медицинского интернет-сайта «МедНовости» Алексей Водовозов год назад стал левшой: возникли проблемы с запястьем и правую руку пришлось отдать «на растерзание» докторам. «Обошлось без операции, но курс лечения растянулся аж на три месяца, включая физиотерапию и ЛФК, - вспоминает Алексей. - Первое время работал за компьютером одной левой, потом придумал фиксировать больной сустав перчаткой для боулинга - там стальная пластина как раз над запястьем идет. Теперь самое страшное позади, но руки все равно иногда «шалят», когда превышаешь определенный предел нагрузки».
Еще лет десять назад на проблемы с запястьями жаловались в основном профессиональные музыканты и водители со стажем. Сегодня к ним присоединились программисты, веб-дизайнеры, системные администраторы, геймеры и менеджеры, проводящие большую часть рабочего времени за компьютером.
Запястье прижато к столу, в ладони - мышь, пальцы часами совершают едва заметные глазу однообразные движения - правая кнопка, левая кнопка, скролл… Знакомо? Это прямой путь к синдрому запястного канала (СЗК). Он же - карпальный туннельный синдром , который в народе уже окрестили «мышиным укусом».

Карпальный туннельный синдром лучше предотвращать, чем лечить. Потому что дело может закончиться операцией. А между тем существуют элементарные

способы профилактики.

Простые движенья
Распознать «мышиный укус» проще простого. Если ни с того ни с сего начинает болеть правая рука в том месте, где обычно щупают пульс. Если по утрам немеют и плохо слушаются три пальца: средний, большой и указательный. Если запястье распухает, к гадалке не ходи - это он!
Сначала неприятные ощущения выражены слабо, поэтому человек может долго списывать их на банальный ушиб или растяжение. Почувствовав, что с правой кистью что-то неладное, менеджер думает: «Наверное, в прошлые выходные повредил связку, когда в гольф играл на первенство компании». Но боль не утихает, а только усиливается. Значит, виновата не клюшка для гольфа, а мышка для компьютера.
Чтобы понять, что происходит с больной рукой труженика офиса, представим, что мы заглянули внутрь его запястья. Вот перед нами желоб, с трех сторон ограниченный костями, а с четвертой - широкой поперечной связкой. Она, как упругая манжета, прикрывает запястный канал со стороны сгибательной поверхности. Внутри этого туннеля - срединный нерв и сухожилия мышц кисти.
У пациентов с «мышиным укусом» связка-манжета утолщена, а, следовательно, запястный канал сужен и проходящий по нему нерв сдавлен. Отсюда - онемение пальцев. В условиях тотальной тесноты страдают и сухожилия, которые по своей природе на порядок более подвижны, чем нерв. Они трутся друг о друга, воспаляются и болят. Такой вот печальный итог компьютерной нагрузки на руки.
И винить уважаемым менеджерам и веб-дизайнерам, кроме себя и своей работы, некого. Западные врачи, дабы пациенты не сомневались в причине своего недомогания, даже придумали «говорящий» термин - RSI (repetitive strain injury) - «хроническая травма от повторяющегося напряжения» . Сам Эмиль Паскарелли, известный специалист по RSI из Колумбийского университета (США), уверен, что этот синдром можно считать производственной травмой.

Хотя не все так печально.
Ведь далеко не у каждого, кто сутками сидит за компьютером, начинают болеть руки. Здоровому организму никакая мышь не страшна. И нужно-то всего ничего: нормальный обмен веществ и гормональный фон, идеальные суставы и отсутствие генетической предрасположенности к их повреждению.
Остальным продвинутым пользователям, попавшим в группу риска, стоит поберечься и на всякий случай время от времени проверять: как там дела с запястьями?

Обычно диагностикой синдрома запястного канала занимается врач-невролог, но при желании ее можно сделать и самостоятельно.
Достаточно со всей силы сжать ладони в кулак или сложить их вместе так, как это делают положительные герои в индийских фильмах. Если через две минуты пальцы не начнут неметь, значит, угрозы для запястий нет. Для подстраховки стоит измерить кровяное давление. Цифры здесь никакой роли не играют, главное, чтобы при этом по ладони пережатой руки не побежали мурашки.
Если все-таки онемели и побежали, да еще в наличии весь букет симптомов, медлить нельзя. Срочно к доктору. И не к неврологу, которого рекомендуют на медицинских форумах такие же дилетанты, а к специалисту по хирургии кисти.
Не волнуйтесь, никто вас сразу резать не будет. Сначала врач оценит ущерб, нанесенный кисти, а потом предложит наиболее оптимальную тактику лечения. Имейте в виду, что после операции облегчение наступает через несколько дней, а на лекарственных препаратах - через несколько месяцев.

По рукам?
До появления первой печатной машинки пациент с синдромом запястного канала в медицинской практике считался экзотикой, что-то вроде бородатой женщины. Но долго бить по клавишам безнаказанно не получилось. Спустя всего несколько лет врачи заговорили о СЗК как… о «синдроме машинистки».
Если сравнить, сколько было профессиональных наборщиц текстов тогда и сколько компьютерных пользователей сейчас, то понятно, почему медики бьют тревогу. Ведь только за последние десять лет количество больных «мышиным укусом» увеличилось на порядок. К примеру, во Франции в 1996 году хирурги делали на запястном суставе одну-две операции в неделю, а в 2006 году - больше двадцати. Неужели кто-нибудь на полном серьезе считает, что статистика подскочила за счет доярок или музыкантов?
Не хотелось бы сгущать краски, но, по мнению западных экспертов, ситуация будет ухудшаться и дальше.
Как говорится, есть две новости - хорошая и плохая. Начнем с хорошей. Нам не придется заново изобретать велосипед, взяв за основу опыт иностранных коллег: еще в 1999 году уважаемое отечественное издание, посвященное компьютерам, обрисовало выход из кризиса . А именно - профилактика и еще раз профилактика. Обустроенное по законам эргономики рабочее место, сокращение часов, проводимых за компьютером, и своевременное обращение за помощью. Кстати, все вместе выйдет сильно дешевле, чем лечение уже сформировавшегося СЗК.
Ну а теперь плохая новость. Большинство карьеристов - трудоголики, и большинство из них боятся врачей. Такие за компьютером будут сидеть до победного и до победного терпеть. К тому же у нас даже в крупных IT-компаниях нет штатной единицы специалиста по эргономике. Его функции в лучшем случае худо-бедно распределены между начальником административно-хозяйственной части, в обязанности которого входит закупка компьютерной техники, и менеджером по работе с кадрами. И, несмотря на то, что оборудование приобретается новейшее (с точки зрения рабочих характеристик), сотрудники обходятся без клавиатур, мышей и мышиных ковриков, снижающих нагрузку на запястье. Стоит ли говорить, как обстоят дела в более мелких и далеких от компьютерных технологий компаниях? Какая еще эргономика? Заменили электронно-лучевой монитор на жидкокристаллический - и ладно!

Свет в конце туннеля
Спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Если руководство не считает нужным заботиться о запястьях подчиненных, значит, придется это делать самим. Благо, производители компьютеров не ленятся - что ни год, выдают на рынок все более надежные средства защиты от СКЗ.

Итак, джентльменский набор бывалого компьютерщика:
- коврик для мыши с гелевой подушкой, снижающий давление на запястье;
-«правильная» компьютерная мышь: во-первых, без «хвоста», во-вторых, позволяющая кисти сохранять физиологическое положение;
- эргономичная клавиатура, например, разбитая пополам - для каждой руки своя половина, или «горбатая», в которой правая и левая части сходятся под углом и предусмотрены подставки под запястья.
Все вышеперечисленное сегодня уже почти классика, но есть и изыски. Американский специалист по хирургии кисти Марк Эбербах разработал специальные перчатки для работы за компьютером. Они без пальцев, зато с двумя мягкими прокладками на запястьях, анатомически расположенными по обеим сторонам от срединного нерва. Чтобы не сдавливался. Еще одно штатовское изобретение - пружинящая клавиатура. Предположительно это должно снижать нагрузку на запястья при печати .

И, наконец, последний мышиный писк:
- мышь, стоящая столбиком;
-мышь, лежащая на боку;
-мышь, зю-образно выгнутая - если взять ее в руку, ощущение, что держишь пистолет.
-На этом фоне новинка от студии Артемия Лебедева - манипулятор в виде стрелки - выглядит, мягко говоря, блекло. К тому же она и особой эргономичностью не отличается.
Стоимость любой из хитроумных мышей примерно полторы тысячи рублей.
Допустим, до аванса еще далеко. Не беда - можно воспользоваться абсолютно бесплатным способом профилактики «хронической травмы от повторяющегося напряжения» - эрг-аэробик ой. Название красивое, а по сути - упражнения для рук, но не простые, а разработанные членами Американской ассоциации физиотерапии. Медленно сожмите кисти в кулаки, медленно разожмите. Надавите ладонями на внутреннюю поверхность крышки стола. Отгибайте назад пальцы на руках. Каждый раз напряжение удерживается десять секунд, каждое упражнение выполняется по десять раз за один заход. Количество заходов - сколько не лень.
Не так давно к уже известным жертвам RSI присоединилась еще одна довольно многочисленная категория граждан - обладатели сотовых телефонов, которые слишком часто набирают SMS-сообщения. Но их проблемы, пожалуй, оставим на совести операторов мобильной связи.

Поводом для написания этой статьи стала просьба нашего корпоративного рекрутера о том, чтобы я рассказал, как распознать хорошего системного администратора, не прибегая к профессиональному интервью.

А разве так можно? Я немного удивился просьбе рекрутера, но все же постарался ему помочь, и, как выяснилось, не зря. Те черты характера и личностные качества, которые необходимо выявить на неформальном собеседовании, надо попытаться отыскать в себе, чтобы понять, есть ли у вас «показания для работы» системным администратором или лучше попытать профессионального успеха на другом поприще. Что же это за качества?

• Упорство и усидчивость
• Быстрый поиск и устранение неисправностей
• Отсутствие аллергии на ночные бдения, утренние пробуждения
• Многостаночность
• Хорошая память
• Хорошая стрессоустойчивость
• Логика
• Остановимся подробнее на каждом из этих личностных качеств.

Упорство и усидчивость

Несмотря на то что составление списка необходимых для работы системным администратором личностных качеств – дело достаточно сложное и неблагодарное, все же первым пунктом я бы поставил усидчивость, фанатичное упорство для решения поставленных задач, которое граничит с дотошностью и упрямством.

Не секрет, что в работе системного администратора много соблазнов: «полазить по Интернету», «посидеть в Одноклассниках», а то и просто поиграть в «бродилку» или в «стрелялку».

Вместо этого часто приходится собирать волю в кулак, чтобы настроить, например, систему мониторинга Nagios, которая хотя и имеет много «шаблонов» для помощи в конфигурации, но все же львиную долю работы приходится делать вручную. Или настроить, а затем тестировать, тестировать, тестировать правила «iRules» в менеджерах нагрузки BIGIP F5 или вчитываться в каждую строчку в коде конфигурации системы Cfengine.

Конечно, и у программистов есть аналогичное требование. Но программисту часто помогают инженеры-тестировщики, а в случае трудно устранимой ошибки всегда можно сравнительно безопасно «откатиться» на предыдущую версию.

А вот администратор сети или баз данных, допустивший ошибку в адресации адресного пространства, может вывести всю фирму в «офлайн».

Бывает, что приходится ковыряться над той или иной проблемой весь день, который незаметно переходит в вечер. Часто случается и так, что напрочь испорчены выходные, потому что Windows 7 зависает в «синий экран смерти» (Blue Screen of Death – BSOD) по причине несовместимых драйверов для видеоадаптера.

Разумеется, не каждый захочет или сможет сидеть дни и ночи напролет над разными головоломками, часто не имеющими решения, не забывая про дневную «текучку», которая всегда заполнит рабочий день.

Во время интервью можно попросить, чтобы претендент рассказал о каком-то проекте, не обязательно связанном с ИТ, который бы требовал нешуточной усидчивости и упорства. Например, собирание моделей кораблей в «бутылках», участие в областных соревнованиях по фигурному катанию или восхождение на гору. Это нельзя сделать по принципу «почему бы и нет?» – тут требуются высокая собранность, довольно много тренировки и настойчивость.

Обратная сторона «упорства» системного администратора – не просто решение какой-то сложной технической задачи, но и написание достаточно подробной документации для других сотрудников.

• Смогу ли я сделать то же самое на новом сервере?
• Смогу ли я сделать то же самое через месяц?
• Сможет ли мой коллега сделать то же самое?

Неполная, устаревшая, а то и отсутствующая документация – хроническая болезнь многих информационных отделов, нередко она возникает из-за постоянного цейтнота, но все же, положа руку на сердце, скажем, что и из-за недостаточной старательности самих системных администраторов.

Я всегда стараюсь высоко ценить любую законченную и поддерживаемую документацию. А «юноше, обдумывающему житье» и интересующемуся профессией системного администратора, не помешает спросить себя: «Обладаю ли я упорством и могу ли концентрировать внимание для достижения цели?»

Быстрый поиск и устранение неисправностей

Во время собеседования многим системным администраторам любят задавать вопросы по поводу поиска и устранения той или иной неисправности. А иногда есть «тестовые серверы», на которых можно имитировать ту или иную «аварию» и посмотреть в реальном времени, как претендент на должность будет диагностировать, что и как быстро он найдет, а также какие действия предпримет. И это неспроста!

Опытный системный администратор подобен опытному доктору, который по одному внешнему виду больного и по паре незначительных симптомов может определить то или иное заболевание.

Сравнение, конечно же, достаточно относительное – с точки зрения анатомии все люди практически одинаковы, а все фирмы разные по способу организации ИТ. Но во вверенном ему подразделении системный администратор должен разбираться, что называется, от и до.

Например, на рис.1 показана классическая трехуровневая система обслуживания веб-запросов к базе данных – не всегда эта «картинка» существует в корпоративной документации ИТ-отдела (что, безусловно, плохо), но она всегда должна существовать «в голове» и перед глазами системного администратора. За долю секунды он обязан сопоставить имеющиеся проблемные симптомы с топологией системы и понять, в каком месте надо дальше смотреть.

На рис. 2 левый «треугольник» показывает необходимый объем информации, который нужен для ответа на вопросы: «Есть ли у нас проблема? Что за проблема? Где конкретно находится проблема?» А правый «треугольник» показывает «охват территории», чтобы понять, что и почему не работает.

Отсутствие аллергии на ночные бдения, утренние пробуждения

Системному администратору часто приходится иметь дело с ненормированным режимом работы. То есть в высшей степени ненормированным. Если у других специальностей ненормированный график подразумевает задержку после 18.00 или «вторжение» в выходные и праздничные дни, то работа системного администратора напоминает дежурство фельдшера «Скорой помощи».

Подобно тому, как человека может сразить инфаркт в любое время суток, так и серьезная неисправность и выход из строя всей информационной системы могут произойти и в половине четвертого утра в воскресенье, и в шесть вечера в пятницу.

Только если работа врачей «Скорой помощи» жестко регламентируется графиком дежурств и полной взаимозаменяемостью, то старшие системные администраторы или руководители отделов ИТ часто не имеют такой возможности, поэтому им приходится реагировать в той или иной степени или хотя бы быть в курсе (что часто одно и то же) всех внеурочных проблем.

Понятно, что не всем людям достаточно четырех-пяти часов сна, и не все могут быстро вскочить с кровати по телефонному звонку в 4.30 утра в воскресенье и в течение трех минут полностью проснуться, удаленно подключиться к корпоративной системе и начать диагностировать проблему.

У меня вызывали уважение и легкую оторопь те системные администраторы, которые всегда были «в онлайн»: в какое бы время ни случилась авария или ни пришло бы сообщение, они оперативно реагировали. Иногда даже спрашивал: «Ребята, а вы вообще спите когда-нибудь?»

Понятно, что вопросы: «Когда вы просыпаетесь? Сколько часов вы спите?» – носят совершенно беспардонный и бесцеремонный характер, их не зададут ни в одной уважающей себя фирме. Но опытный рекрутер сможет «выудить» подобную информацию во время собеседования – ему важно знать, насколько можно рассчитывать на системного администратора во внеурочное время. Поэтому вид с «бодуна» скажет обо всем красноречивее любого резюме.

А соискателю нелегкого админского хлеба надо подумать и тщательно все взвесить: если человеку действительно надо 9-10 часов для сна, что медики считают абсолютной нормой, то, может, не надо пытаться работать там, где это противопоказано по здоровью?

Многостаночность

Сегодня, когда невозможно представить работу профессионалов ИТ без разделения на специализации (базы данных, сети, графический дизайн т.п.), очень ценятся системные администраторы, эрудированные в смежных ИТ-дисциплинах.

Однажды нашему штатному администратору баз данных необходимо было срочно уехать, но (как всегда) возникла серьезная проблема на SQL-уровне. К счастью, наш Linux-администратор, который последний год ни разу не касался «боевого» MS SQL-сервера, сумел взять быка за рога, быстро починил репликацию и восстановил нужные индексы.

Хотя администрирование баз данных не было приоритетом Linux-администратора, он всегда старался быть в курсе последних новостей и тенденций на этом фронте, а дома для экспериментов имел пару разных MS SQL-серверов.

Поэтому, кроме ГЛУБОКОГО (а это ключевое слово) знания своей предметной области, всегда приветствуются высокая эрудиция, тяга к знаниям и стремление помочь в смежных областях – настройке мобильного телефона, оформлении веб-странички, редактировании презентации.

С другой стороны, всегда должно насторожить отсутствие интереса или, что хуже, неприязнь по отношению к той или иной технологии, то есть ответ типа: «Я хочу работать только с открытыми системами, Microsoft на дух не переношу». Если в компании не намечается никакого присутствия Microsoft, то, может, такой ответ и пройдет. А если нужна какая-то помощь или работа с Microsoft, что делать в этом случае? Рекрутер подспудно интересуется, в чем вы еще специалист?

Тут важно не переборщить. Человек, который, кроме своих рабочих обязанностей системного администратора, позиционирует себя как успешного музыканта или подающего большие надежды хоккеиста, будет воспринят настороженно: вдруг гастроли или соревнования, что делать тогда? А молодым системным администраторам, которые сознательно хотят «урезать» себе предметную область, следует хорошенько подумать.

Хорошая память

Какой бы банальностью это ни прозвучало, хорошая и цепкая память практически обязательна для успешной работы в ИТ. Системному администратору, увы, приходится держать в голове массу цифр и IP-адресов и по возможности не путать их. Причем это надо все не просто «хранить в сейфе», но активно ссылаться.

Конечно, в век Google можно найти практически любую информацию в «он-лайне», но опытные ИТ-руководители заметят, что сисадмины, которые сразу назовут количество доступных адресов с масками /28, /11, /17 или скажут, какой синтаксис:

awk -F\" {"print $2"}

awk -F/" "{print $2}"

правильный, а какой нет, отличаются намного большей продуктивностью и иммунитетом к «ляпам».

В динамичных и быстро растущих фирмах системному администратору приходится участвовать в многочисленных совещаниях, заниматься переносом данных из плохо совместимых друг с другом систем, обмениваться сложными проектами с инженерами и тестировщиками – все это генерирует море информации, и в этом море надо всегда держаться на плаву.

Перепутанные IP-адреса, «забытые» указания НЕ перегружать веб-сервер или пропущенные шаги при сборке того или иного пакета больно бьют по производительности отдела. Не надо удивляться, если во время интервью на собеседовании кандидат получит некую информацию (пусть даже вымышленную) с ИТ-уклоном, а спустя некоторое время ему будет в той или иной форме «предложено вспомнить» IP-адреса, топологию системы, географию офисов-спутников – да мало ли что может прийти в голову рекрутеру, чтобы уяснить, насколько цепкая память у будущего работника и сколько деталей разговора он запомнил, а сколько забыл.

Поэтому те, кто знает наизусть «Евгения Онегина», список своих одноклассников с первого по выпускной классы или таблицу умножения до 20, находятся в более выгодном положении.

Хорошая стрессоустойчивость

Суббота. 3 часа утра. Ваш глубокий сон прерывает настойчивый телефонный звонок. Спросонья вы берете трубку, чтобы услышать раздраженный голос начальника: «Веб-сайт не работает?» «Сейчас посмотрю», – отвечаете вы, зевая, и успеваете заметить, что в мобильном ящике 800 сообщений электронной почты. Еще до того, как вы положите телефон, он настойчиво звонит опять, и на определителе номера высвечивается «Генеральный директор».

Ваши действия? Работа системного администратора временами напоминает работу авиадиспетчера – в воздухе сразу несколько самолетов, кто-то взлетает, кто-то садится, у кого-то кончается горючее. Всем этим надо руководить, а если, не дай бог, ЧП – быстро принимать единственно правильное решение.

Проверка на стрессоустойчивость всегда будет подразумеваться во время собеседования в компании, которая работает в высоконагруженном режиме. Поэтому вопросы о последовательности действий во время «аварий в системе» вполне ожидаемы.

Гораздо хуже, если их не задают и не проверяют кандидата на умение хладнокровно и четко мыслить. В этом случае фирма может взять человека, который хорош во всех отношениях, но подходит скорее для работы в музейном архиве, а не в компании, обслуживающей 1000 серверов. Никогда не будет лишним выяснить уровень своей стрессоустойчивости, интровертности и способности работать не в идеальных условиях.

Логика

Почему-то считается, что для того, чтобы стать хорошим системным администратором, надо обязательно иметь математический склад ума и закончить что-то типа МГУ, Физтеха, Бауманки. Конечно, классическое техническое образование не возбраняется, но, как показывает практика, можно быть успешным сисадмином, имея чисто гуманитарный профиль.

Мне известно много примеров, когда выпускники художественных училищ, музыканты-любители или биржевые маклеры в прошлом становились отличными системными администраторами.

Важны ясный ум, внимание к деталям, способность быстро выстраивать и анализировать причинно-следственные связи. Например, знаменитые вопросы «с подвохом» в Google:

• Сколько стоит помыть окна в Сиэтле?
• Сколько всего настройщиков пианино в мире?
• Какова вероятность попасть в аварию, путешествуя на машине из Сан-Франциско в Лос-Анджелес?
• Сколько литров бензина ежедневно потребляется автомобилями в Великобритании? Сколько весь этот бензин может стоить?

Имеют целью раскрыть следующее:

• Насколько ясно человек логически мыслит?
• Насколько хорошо человек знаком с теорией вероятностей и с неточной математикой?
• Насколько ясно человек умеет изложить ход своих умозаключений и убедить собеседника в правоте?

Подобно хорошему шахматисту, который «видит» доску и не только выстраивает стройную и элегантную партию (читаем «архитектуру информационной системы»), но и понимает опасности враждебных комбинаций противника, не дожидаясь ситуации «цугцванга» (цугцвнг – нем. Zugzwang – «принуждение к ходу» – положение в шашках и шахматах, в котором любой ход игрока ведет к ухудшению его позиции).

В качестве «противника» может быть что угодно: внезапно возросшая нагрузка на систему, интеграция с другой системой, вирусная атака, атака «Отказ в доступе», миграция на новую версию.

Кроме чисто технических причинно-следственных связей (типа что произойдет, если поменять алгоритм балансировки менеджера нагрузки?), надо очень хорошо представлять себе логику процессов и человеческих отношений. Наибольшего успеха достигают те руководители, которые могут организовать не только «машины» и «серверы», но и процессы внутри фирмы, а также работу сотрудников.

Та или иная проблема может восприниматься по-разному системным администратором, руководителем отдела продаж, заказчиком и финансовым директором. Директор ИТ не просто работает над сосредоточением всех ИТ-работников над текущими проектами отдела и задачами фирмы, но и выстраивает эти проекты по приоритетам и в хронологической последовательности с точки зрения здравого смысла.

Трезво оценивая свои аналитические способности («дедуктивный метод») применительно к ИТ, системный администратор сможет понять свой профессиональный потолок.

В этой статье я попробовал раскрыть разницу между «профессией» и «призванием» системного администратора, какие личные качества необходимы для его работы, а также почему руководители ИТ придают этим качествам такое значение. Можно ли сказать о ком-то: он рожден для работы системным администратором? Пожалуй, да. Но ничего сверхъестественного в этой интереснейшей профессии нет. Главное – воля к победе!